Creación de procesos de atención (interno/externo)

Los procesos de atención deben ser perfeccionados con el tiempo, pues las necesidades de los clientes cambian a medida que los servicios y tecnologías avanzan. 

Objetivo: 

Se crearán o modificarán procesos de atención de los empleados con el objetivo de seguir una comunicación adecuada con clientes, proveedores y prensa, los cuales coadyuvarán el fortalecimiento y mejora de la imagen pública de la empresa.

¿Cómo lo hacemos?

Se tiene una reunión con las diferentes áreas que conforman la empresa para conocer cuáles son los procedimientos más importantes de ésta (a nivel de imagen), después se determinan por medio de semáforos la priorización de los procesos que se sugieren modificar. 

Estos procesos incluyen cursos y capacitación a los empleados involucrados en cada proceso. Por ello, la cotización se hará basándose en el número de procesos, el cambio en cada uno, y el número de empleados a capacitar.